Envíos a España  y Andorra (Península)

- Envíos a domicilio:

En este caso hay cuatro modalidades de envío en función de la disponibilidad y preferencia del cliente:

  • Envío express. Coste de los portes 5.50. €.

  • Envío Estándar 2 a 3 días*. Coste de los portes 4 €.

En los envíos de tipo Urgente 24h, Tu vision garantiza la entrega al transportista, el mismo día de la realización del pedido, de todos aquellos pedidos que se formalicen antes de las 16:00 horas (hora española peninsular). Siempre que se realicen de lunes a viernes (excepto festivos), en caso contrario el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo. Esta modalidad de envío está disponible sólo para aquellos productos con la indicación "Stock 24h", pedidos con envío a domicilio y para aquellos pedidos cuyo pago se haya realizado mediante tarjeta de crédito, Paypal, contra reembolso o Tarjeta Regalo Tu vision. La entrega en 24h no podrá garantizase en el caso de poblaciones a más de 50 km de la agencia de transporte más cercana al lugar del envío.

Portes gratis* en pedidos de importe superior a 60 € (IVA incluido) para Envío estándar 2 a 3 días

- Envíos con recogida en nuestras tiendas

  • Envío Estándar 2 a 3 días. Portes gratuitos.

Puedes recoger tu pedido en nuestras tiendas y ahorrarte los portes. Sólo tienes que marcar esta opción al indicar la dirección de entrega de tu pedido. Así de fácil.

Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén recibirás una confirmación vía e-mail (y vía SMS en tu móvil -si has seleccionado esta opción). Igualmente, te enviaremos un e-mail (y/o SMS a tu móvil) cuando tu pedido ya esté en el punto de recogida que seleccionaste, para que pases a recogerlo. Recuerda, si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.

Atención: Con esta opción no está permitido el pago por contra reembolso.

- Envíos con recogida en oficina de Correos

  • Envío Estándar 2 a 3 días. Coste de los portes 3.20 €.

  • Introduciendo su código postal, se muestran las oficinas más cercanas a ese código. El pedido se entregará en la Oficina de Correos designada por el usuario. Cuando llegue a la oficina se avisará al usuario mediante SMS y/o email.

Portes gratis * en pedidos de importe superior a 60€ (IVA incluido).

Atención: Con esta opción no está permitido el pago por contra reembolso.

1.2 Envíos a España (Baleares,Ceuta y Melilla)

- Envíos a domicilio:

En este caso hay dos modalidades de envío en función de la disponibilidad y preferencia del cliente:

  • Envío exprés 1 a 2 días. Coste de los portes 7€.

  • Envío estándar 3 a 5 días. Coste de los portes 6 €.

- Envíos con recogida en oficina de Correos:

  • Envío exprés 1 a 2 días. Coste de los portes 4.65€.

  • Envío estándar 3 a 5 días. Coste de los portes 6.00€.

Introduciendo su código postal, se muestran las oficinas más cercanas a ese código. El pedido se entregará en la Oficina de Correos designada por el usuario. Cuando llegue a la oficina se avisará al usuario mediante SMS y/o email.

Atención: Con esta opción no está permitido el pago por contra reembolso.



1.3 Envíos a España (Canarias)

Para este tipo de envíos seleccionar como País: España (Canarias),



- Envío a domicilio:

  • Envío Estándar 8 a 12 días (los posibles retrasos ocasionados por las aduanas no están contemplados).9.00€*

  • Envío exprés 18 a 23 días. Para dichos productos no existe la posibilidad de seleccionar otra opción de envío.11.00€

 

*Portes gratis* en pedidos de importe superior a 100 € (IVA incluido)
En el envío a Canarias, no es posible el pago por contra reembolso.



- Envío con recogida en oficina de Correos:

  • Envío estándar 8 a 10 días (los posibles retrasos ocasionados por las aduanas no están contemplados). 7.00€*

  • Envío exprés 18 a 23 días. Para dichos productos no existe la posibilidad de seleccionar otra opción de envío. 10.00€

Introduciendo su código postal, se muestran las oficinas más cercanas a ese código. El pedido se entregará en la Oficina de Correos designada por el usuario. Cuando llegue a la oficina se avisará al usuario mediante SMS y/o email.

*Portes gratis* en pedidos de importe superior a 100 € (IVA incluido)
En el envío a Canarias, no es posible el pago por contra reembolso.

1.4 Envíos a destinos Internacionales

-Portugal

Envío estándar    ….7€

-Para envíos a UE,

Envío estándar ……..9,30 €



- Otros países fuera de la UE:

Envío estándar …..12,85 €

2. Cambios y devoluciones


Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 15 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Ofreciendo a nuestros clientes un plazo superior al legal de 14 días según el art. 102 y 104, del R.D.L. 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.).

Hay varias formas de realizar la devolución o cambio:

  • Devolver el producto directamente en una de nuestras tiendas, presentando la factura de su pedido.

  • Devolver el producto a distancia, para ello debes acceder al apartado Devolver productos en Mi Cuenta y seguir los pasos que en ese apartado se indican.

Tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente pero en caso de cambio, no tendrás que pagar los gastos de envío del nuevo pedido.

Es muy importante que nos devuelvas el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Tuvision-complementos.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

  • a. Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito o paypal, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito o cuenta de paypal.

  • b. Si efectuaste el pago contra reembolso o mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

Nota: Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.


Ten en cuenta que Tuvision-complementos.com no admite envíos a portes debidos, ante cualquier duda ponte en contacto con Atención al Cliente.


Derecho a desistimiento:


El comprador tiene derecho a desistimiento de su compra en un plazo 14 días desde la recepción del pedido siempre y cuando se comunique en dicho plazo, directamente por los medios habituales de contacto publicados en nuestra web.

El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente, pero si su pedido original tenia gastos de envío se le devolverán siempre en la opción de gasto de envío estándar 3-5 días (aunque el pedido original tenga otra modalidad de envío).

Disponibilidad de productos:
Tu Vision se reserva el derecho de devolver el importe de su pedido si no es posible realizar el envío o entrega de la mercancía en los términos citados anteriormente.