Condiciones de compra

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Estos términos y condiciones, junto con su confirmación de pedido, constituyen el contrato entre nuestra empresa y Vd. El acceso al portal Tuvision-complementos.com y a todo o parte de sus contenidos y servicios atribuye la condición de Usuario y supone la aceptación plena y sin reservas de las Condiciones Generales de Uso.

Envíos

Los precios indicados en nuestra tienda son válidos para toda España e incluyen IVA.

Los Plazos de Entrega se encuentran detallados en la sección Gastos de Envío.

En caso de pago por transferencia, el plazo de entrega comenzará a contar desde el día de la recepción en nuestra cuenta bancaria de la transferencia/ingreso correspondiente al pago de su pedido o en el momento de recibir el justificante bancario de haber realizado el ingreso vía correo electrónico o fax. En caso de pago contra-reembolso o tarjeta, el plazo de entrega comenzará a contar desde el momento de finalizar la compra, no obstante en algún caso, debido a las características de algún pedido realizado con la opción contra-reembolso, podrá solicitarse confirmación del mismo.

Si Vd. realiza un ingreso o transferencia en una entidad igual a las indicadas en el apartado "Formas de Pago" su pedido se gestionará de forma inmediata. Si efectúa una transferencia desde otro banco o caja, tenga en cuenta que esta no será efectiva hasta las 48 horas laborables de haberse realizado.

Devoluciones

Tu Vision-complementos le devuelve el dinero si no queda satisfecho. Tiene 7 días a partir de la fecha de entrega para devolver el producto. En este caso tiene que enviarnos un correo a (social@tuvisionbierzo.com) solicitando la recogida del producto de forma totalmente gratuita y explicando el motivo de la devolución. Una vez comprobado que el producto está en perfecto estado procederemos a la devolución del importe.

Posibles casos de devolución:

Una vez que usted ha recibido el pedido:

  1. El producto esta defectuoso o ha sido dañado durante el transporte.

    Usted puede devolver el producto en su embalaje original con todos sus accesorios, asumiendo Tu Visión Complementos los gastos de envío que se generan por la entrega del producto y por la devolución del mismo.
    Tu Visión Complementos procederá al reenvío del producto de forma totalmente gratuita para usted. En los casos de rotura durante el transporte es imprescindible que nos lo comunique telefónicamente el mismo día de haber recibido la mercancía y haber comprobado la rotura.
  2. Devolución sin incidencias.

    Tu Visión Complementos le ofrece la posibilidad de devolver su pedido sin ningún compromiso, siempre que se haga dentro del plazo de 7 días como lo establece la legislación vigente, y encontrándose este en perfectas condiciones y con el envoltorio original.
    En este caso, deberá abonar los gastos de envío de la devolución y si los portes del envío fueron gratuitos (por tratarse de compras que superaron los 50€) se deberá abonar también el porte de ida que pagó Tu Visión Complementos para entregar la mercancía en su domicilio.


En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones Tu Visión Complementos se reserva el derecho a abonar un cantidad inferior por su pedido.

Usted no ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo:

  1. Si su pedido ha salido de nuestro almacén y, no habiendo ninguna incidencia por nuestra cuenta, usted no desea su pedido Tu Visión Complementos podrá exigir una compensación por los gatos de envíos realizados tanto de ida como de vuelta.

  2. Si su pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrá que informarnos de su modificación o cancelación y no tendrá ningún coste para usted.

Si desea cambiar un producto por otro de distinto precio y realizó el pago mediante transferencia o con tarjeta, en caso de ser este de menor precio se le abonará la diferencia, debe tener en cuenta que si su compra original fue con los portes gratuitos (compras superiores a 50€) y al cambiar el producto el valor de la operación es menor a 50€ se deberá abonar también el porte de ida a su domicilio.

Atención: Para los casos de devoluciones, si desea enviar la mercancía por una empresa de transporte de su preferencia deberá siempre enviarlo con los portes pagados según sus tarifas, si por el contrario quiere enviarlo con nuestra empresa de transporte deberá comunicárnoslo para que nosotros demos a nuestro transportista la orden de recogida y así beneficiarse de tarifas más económicas.

Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado.
Antes de abrir ningún producto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que usted pidió (Modelo, Color, Medida, Acabado, etc...), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía.
En caso de anomalía en algún producto, le rogamos no lo saque de su embalaje original.

Dirigir todas las devoluciones en su embalaje original a la siguiente dirección:

Tu Visión Complementos , Avda la Puebla 36 bajo 24400 Ponferrada (León) España

Garantías

Gafas de sol y Complementos

Las gafas de sol tienen 2 años de garantía (garantía que cubre única y exclusivamente todo defecto de fabricación).

En todas las ventas, se entrega la factura correspondiente, que a la vez servirá para futuras reclamaciones.

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